Clientul are drept de retragere din achizitia online fara a invoca un motiv, altele decat cele prevazute de lege. Perioada in care clientul are posibilitatea sa returneze orice produs cumparat este de 14 zile de la preluarea produsului de la curier, adica de la data la care a intrat in posesia produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere in termen de 14 zile de la achizitie, clientul trebuie sa informeze Vanzatorul cu privire la intentia de retragere completand Formularul de retur disponibil aici.
In eventualitatea in care produsul achizitionat de catre Client prezinta defecte sau vicii evindente de fabricatie - dovedite prin atasarea de documente foto la formularul de retur, acesta va fi inlocuit cu un produs nou fara defect in termen de 14 zile de la receptia produsului neconform de catre Vanzator. Daca nu este posibila inlocuirea in cele 14 zile, atunci Vanzatorul va returna contravaloarea produsului Cumparatorului.
In toate celelalte situatii de returnare, produsele trebuie sa fie noi, nefolosite, fara urme de utilizare, in starea in care au fost trimise catre Client, impreuna cu toate accesoriile, documentatiile si factura care au insotit produsul respectiv. Nu se acceptă pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, şocuri, urme de folosire excesivă şi/sau intervenţii neautorizate dar si utilizarea necorespunzatoare (in alte scopuri decat cele pentru care aparatul este destinat).
Coletele trimise prin Posta Romana vor fi ridicate doar daca vor fi livrate la sediul nostru, in eventualitatea primirii unui aviz cu ridicare din sediul postal de care apartinem, acestea nu vor fi ridicate. Coletele trimise prin curier rapid se livreaza la sediul : Aleea Universitatii nr 6, etaj 4, apartament 44, Constanta, judetul Constanta. Coletele nu se returneaza cu ramburs, caz in care ne rezervam dreptul de a refuza coletul.
In termen de cel mult 14 zile calendaristice de la receptia produselor returnate de Client, Vanzatorul are obligatia de a inlocui / returna clientului valoarea produsului sau a produselor returnate.
Pentru retururile acceptate de catre qiosc.ro , Clientului ii va fi rambursata contravaloarea produsului/produselor returnate in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care Vanzatorul receptioneaza produsul returnat de catre Client.
Suma respectiva va fi returnata clientului astfel:
1. Pentru comenzile achitate in avans prin OP sau in numerar prin Ramburs - contravaloarea se va restitui in contul specificat de Client in Formularul de retur
2. Pentru comenzile achitate cu Cardul Online - contravaloarea se va restitui in contul din care s-a facut plata, prin intermediul procesatorului de plati iPay BT.